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Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande.

Pour votre information SECRET GARDEN prend à sa charge une partie des frais d’expédition.

Transporteur

En fonction de votre commande et des articles qui la compose, vous êtes livré par la Poste en colissimo suivi ou par un transporteur réputé pour son sérieux. Les colis sont expédiés par La Poste en Colissimo Suivi le jour ou le lendemain d’une commande validée et réglée (soit par carte bancaire directement sur le site en paiement sécurisé, soit à réception du chèque).

Emballage et assurance

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.

Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurez de l'intégrité de votre commande et de tous les articles qui la compose à réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant.

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci .

Tout Produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.

En cas d'absence

• Dans le cas d'une livraison par Colissimo suivi, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage.
• Dans le cas d'une livraison par un transporteur, il vous sera refacturé des frais de livraison, cependant vous aurez la possibilité de vous faire livrer dans un relais colis de votre choix.

Perte éventuelle de colis

Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré.

Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec nous par Email :